GEO-оптимизация сайта и всего, что о вас есть в интернете

Главное отличие GEO от привычного SEO — в том, что именно вы оптимизируете. В поиске объектом работы был сайт. В GEO объект другой: представление о вашей компании, которое складывается у нейросети.

Она отвечает не по одной странице. Она собирает картину из десятков источников и выдаёт то, что из них сложилось. Ваша задача — сделать эту картину такой:

• полной — есть ответ на всё, что спрашивают о вашем бизнесе;
• непротиворечивой — данные в разных местах не спорят друг с другом;
• подтверждённой — то, что вы говорите о себе, встречается не только у вас;
• актуальной — цены, услуги и контакты не пятилетней давности.

Поэтому работа делится на два уровня: привести в порядок то, чем вы управляете, и появиться там, где о вас пишут другие.

Почему одного сайта не хватит

Посмотрите, откуда берётся ответ на три разных вопроса клиента.

Ни в одном из трёх случаев ответ не собирается только из вашего сайта. Отсюда и два уровня работы.

Первый уровень: приведите в порядок то, чем управляете

Отдельного бюджета эта часть обычно не требует — только времени. И даёт она большую часть результата.

Сайт

Он должен рассказывать о вас так, чтобы нейросеть могла это пересказать. Что она ищет:

• Компания. Кто вы, чем занимаетесь, сколько лет работаете, для кого. Лицензии, сертификаты, награды — если есть.
• Услуги и продукты. Отдельной страницей на каждую, с ценами или вилкой, сроками, условиями и особенностями. Не общим списком «Услуги» на одной странице.
• Специалисты. Кто у вас работает, опыт, специализация. Для медицины, юристов и ремонта это половина решения клиента.
• География. Если вы поставляете, а не принимаете у себя: куда возите, за какой срок, на каких условиях.
• Оборудование и технологии. Чем работаете и почему это важно для результата.
• Доказательства. Кейсы, разборы случаев, фотографии работ, цифры за год. То, что показывает опыт, а не обещает его.

Правило здесь простое: не стесняйтесь рассказывать о себе у себя. Скромная страница «О нас» в три абзаца — это отказ отвечать. Нейросети просто нечего будет взять.

Социальные сети

Есть группа ВКонтакте — сделайте её открытой и не закрывайте от индексации. Закрытое сообщество поисковик не читает, значит и нейросеть о нём не узнает, сколько бы вы там ни писали.

Карточки и отзывы

Яндекс Бизнес, 2ГИС, отраслевые справочники и каталоги: заполненное описание, услуги, фотографии, часы работы — это вы заполняете сами.

Отзывы стоят особняком: их пишут другие люди, и содержание вам не подчиняется. Влиять можно только косвенно — просить довольных клиентов оставить отзыв, отвечать на все подряд, разбираться с недовольными публично. Заниматься этим стоит: из всех параметров отзывы единственные, которые в исследованиях заметно отличают компании, попадающие в ИИ-ответы.

Техническая часть: необходима, но результата не даёт

Без неё не сработает остальное, но сама по себе она в ответы никого не приводит. Всё сводится к одному: у нейросети не должно быть препятствий прочитать ваш сайт.

• Индексация. Если вы хотите, чтобы нейросети использовали страницы вашего сайта, эти страницы должны быть в индексе. Проверяется за десять минут: подтвердите сайт в Яндекс Вебмастере, это бесплатно, и посмотрите, сколько страниц он знает. Ноль или подозрительно мало — надо разбираться.
• robots.txt открыт. Случайный запрет на обход после переезда или редизайна встречается чаще, чем кажется, и обнаруживается обычно случайно.
• Скорость. Гнаться за идеальными показателями незачем: среди источников ИИ-ответов полно страниц, которые грузятся дольше пяти секунд. Но и подолгу думать сайт не должен — на обход роботом это влияет.
• Текст текстом, а не картинкой. Прайс, вывезенный в PDF или в картинку, для нейросети не существует. То же с текстом, который подгружается только скриптами.
• Микроразметка. Влияет ли она на ИИ-ответы, в индустрии до сих пор спорят. Но вреда от неё нет, а настраивается она один раз в шаблоне сайта — сделать стоит.

Второй уровень: выйдите за пределы своего сайта

Всё, что вы написали у себя, — один голос, ваш собственный. Для нейросети рассказ компании о самой себе лишь одно из мнений, и подтверждения она ищет со стороны.

Значит, нужно искать площадки, где можно рассказать о себе: отраслевые порталы, городские медиа, каталоги и справочники, площадки с публикациями, профессиональные сообщества. Как отбирать — задайте свой вопрос в поиске и посмотрите, кто регулярно появляется в первой двадцатке; подробный разбор — в главе «Где размещать статьи о компании».

И вот главный довод в пользу этой работы.

Если вы сами не формируете представление о своей компании, его сформируют другие. Молчите — картину соберут чужие материалы: отзовик с тремя жалобами, забытая карточка с неверным телефоном, чужой рейтинг «лучших компаний города», где вы на восьмом месте или вас нет вовсе. Нейросеть возьмёт то, что найдёт.

Чужие подборки при этом игнорировать нельзя, попадать в них нужно — это отдельная работа. Но параллельно стоит делать своё: обзоры, сравнения, разборы по вашей теме, где вы честно объясняете, кому что подходит.

Замерьте, что получилось

Мерить придётся две разные вещи, и путать их не стоит.

Присутствие в ответах — раз в месяц задавайте нейросетям те же вопросы, что задают ваши клиенты, и записывайте: называют вас или нет, на кого ссылаются. Другого способа увидеть картину нет: переходы из ассистентов часто приходят без источника, а часть решений принимается вообще без клика.

Результат для бизнеса — звонки, заявки, продажи. Он появляется позже и зависит не только от нейросетей. Если называть вас стали, а обращений не прибавилось, смотрите на детали замера: по каким вопросам вас называют, в каком контексте и есть ли рядом ссылка. Часто выясняется, что упоминают по теме, которая к покупке не ведёт, — тогда дело не в оптимизации вообще, а в выборе вопросов.

Как вести замер по шагам — в главе «Как проверить результат».

План на первый месяц

Замахиваться сразу на все услуги не нужно, иначе работа растянется на годы. Возьмите два-три направления, которые приносят больше всего денег, и начните с них — остальное подключите следующими месяцами.

Сколько вопросов задавать нейросетям на старте. Считается так:

• о компании — два-три вопроса: «что за компания N», «стоит ли обращаться в N», «отзывы о N». Их достаточно: ответ на все три собирается примерно из одних источников;
• по каждой выбранной услуге — три-пять вопросов, тех самых, что задают клиенты перед покупкой: сколько стоит, как выбрать, что входит, кому не подходит;
• о выборе — один-два вопроса: «кто лучше в вашем городе» или «топ поставщиков в вашей нише».

Для двух услуг получается порядка десяти вопросов, для трёх — полтора десятка. Это замер, а не список тем на год: писать материалы вы будете под те вопросы, где ответ вас не устроил.

Дальше цикл повторяется: рассказали → разместили → ускорили обход → замерили. Со второго месяца добавляете следующую услугу.

Если у компании нет привязки к городу

Всё описанное работает и для завода, и для оптовика, и для разработчика софта — с поправкой в приоритетах. Ваши клиенты спрашивают не «где рядом», а «кто производит», «чем отличается марка А от марки Б», «какой ресурс у этого узла» — за такими ответами нейросеть в карты не пойдёт, там нечего взять.

Вес смещается на две вещи: подробные страницы продуктов с характеристиками, условиями и географией поставок и публикации в отраслевых изданиях и каталогах. Карточки при этом не бесполезны: если есть производство, склады, сервисные центры или дилеры, их ищут по месту. Просто это не тот канал, с которого стоит начинать.

Если времени совсем мало

Порядок для тех, кто может выделить пару часов в неделю:

1. Расскажите о себе у себя — страница о компании и услуги с ценами. Без этого на вопрос «что это за фирма» модели нечего ответить.
2. Откройте то, что закрыто — группу ВКонтакте, разделы сайта, прайсы из картинок.
3. Соберите отзывы — самая дешёвая работа с самым заметным эффектом.
4. Разместите один материал не у себя.
5. Через месяц замерьте.

Частые вопросы

Нужно ли переделывать сайт целиком? Нет. Новый дизайн в ответы вас не приведёт: решают структура информации и факты. А вот при переезде легко потерять индексацию — после редизайна техническую часть стоит пройти заново.

У меня сайт на конструкторе. Это проблема? Нет. Проверьте два места: открыт ли сайт для индексации в настройках и виден ли текст без скриптов. Остальное — обычная работа с содержанием.

Что делать, если сайта нет вообще? Работать с тем, что есть: открытая группа ВКонтакте, карточки в справочниках, отзывы, публикации на внешних площадках. Сайт удобнее, но обязательным условием он не является.

Сколько страниц нужно переписать? Начните с тех, что отвечают на частые вопросы клиентов, — обычно это пять-десять страниц. Переписывать сайт целиком ради ИИ-ответов смысла нет.

Через сколько ждать результата? Первые сдвиги — 2–6 недель, устойчивая картина — 2–4 месяца. Быстрее всего работает то, что относится к обнаружению: карта сайта, переобход через Вебмастер, ссылки с других своих страниц.

Что запомнить

• Объект GEO-оптимизации — не сайт, а представление о вашей компании, которое складывается у нейросети из множества источников.
• Картина должна быть полной, непротиворечивой, подтверждённой и актуальной. Всё остальное — способы этого добиться.
• Первый уровень — то, что вам принадлежит: сайт, соцсети, карточки, отзывы. Бесплатно и даёт большую часть результата.
• Не стесняйтесь рассказывать о себе у себя: страница «О нас» в три абзаца — это отказ отвечать.
• Техника — необходимый минимум, а не фактор успеха. Прайс картинкой для нейросети не существует.
• Второй уровень — площадки, где вы себе не хозяин. Если вы сами не формируете представление о компании, его сформируют другие.
• Нейросеть выбирает не самую оптимизированную страницу, а самую правдоподобную картину — ту, где всё сходится.